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Por que você deve parar de se desculpar pelo seu inglês “ruim” (e o que fazer em vez disso)

Já se desculpou pelo seu inglês "ruim"?

Você sabe, aquelas situações em que:


  • Você escreveu um e-mail para um fornecedor solicitando informações e termina o e-mail com "Desculpe-me pelo meu inglês. Espero que você possa entender meu e-mail.”
  • Você está no telefone com um cliente e eles perguntam "o que você quer dizer" e você responde se desculpando primeiro "Desculpe, meu inglês não é muito bom. O que quero dizer é..."
  • Você está em uma reunião e acabou de dar uma breve atualização sobre um projeto em que sua equipe está trabalhando. Um de seus colegas lhe faz uma pergunta que você não entende. Você automaticamente assume que é por causa de suas habilidades 'ruins' em Inglês e responde: "Sinto muito, mas meu inglês não é muito bom. Você pode repetir?”


Por que se desculpou? Deixe-me adivinhar.


  • Você estava tão consciente de cometer erros em inglês que pensou que culpando seu inglês "ruim" por esses erros, a outra pessoa entenderia melhor por que você os está cometendo e teria mais simpatia por você.
  • Você queria tanto causar uma impressão positiva em seu público que você pensou que se você se desculpasse pelo seu inglês "ruim", eles iriam tratá-lo com mais afeição por você e te dariam uma chance.
  • Você pensou que se você se desculpasse de antemão pelo seu inglês, qualquer falta de clareza seria culpa de seus erros de idioma e NÃO em sua mensagem.


Por que "desculpas de praxe" não trazem perdão?


Todos nós temos uma profunda necessidade de sermos aprovados por nossos colegas. Uma maneira de buscar aprovação deles é pedindo desculpas por nossas fraquezas na esperança de que elas, por sua vez, sejam aceitas.


O problema com o que algumas pessoas chamam de "desculpas de praxe" é que elas acabam nos fazendo parecer fracos, menos confiantes e, pior ainda, irritam nosso ouvinte. Vamos encarar: ninguém quer ouvir pedidos de desculpas, especialmente no mundo corporativo.


Além disso, ao se desculpar pelo seu inglês, você está colocando os holofotes em algo que eles podem não ter notado em primeiro lugar.


Mas agora você destacou seu inglês 'ruim', os holofotes ficarão lá e NÃO em sua verdadeira mensagem. Cada gramática, pronúncia ou erro de palavra será examinado e escolhido como um farol brilhante para o mundo ver!


A mesma coisa que você não queria que acontecesse aconteceu. Você está sendo julgado não por sua experiência profissional, mas por seu inglês "ruim".


O que é “inglês ruim”, afinal?


Muitas pessoas no mundo corporativo definem “inglês ruim” como:


  • "Usar os tempos verbais errados quando estou falando."
  • "Não ter vocabulário sofisticado o suficiente para impressionar meu público."
  • "Não saber quando usar o present perfect na minha reunião."
  • "Sempre usar as mesmas palavras simples."
  • "Confundir as preposições."
  • "Não ser capaz de pronunciar certas palavras."
  • "Ter um sotaque pesado."


Em essência, essas são as desculpas dadas quando não se consegue aquela tão esperada promoção, quando não se consegue fechar aquele importante negócio, ou até mesmo impressionar seu público com sua apresentação. Tudo isso por causa de sua gramática, pronúncia e vocabulário inglês ruins.


Porque, claro, saber usar o present perfect seria decisivo nas situações acima, não é?


Muitos acreditam que sim, então o que eles fazem é tomar medidas paliativas.


Eles:


  • Compram cursos de gramática e vocabulário;
  • Memorizam longas listas de verbos frasais ou novo vocabulário;
  • Assistem a muitos filmes em inglês;
  • Procuram atalhos.


Eles fazem tudo isso na esperança de magicamente serem transformados falantes de inglês que não cometem erros quando, na verdade, deveriam focar em aprender a se comunicarem.


Falar ou comunicar? Essa é a questão.


O que significa se comunicar? Se você é um orador confiante, você é um comunicador eficaz? Os termos são sinônimos, não são? Bem, não exatamente.


Em outras palavras, comunicar é tornar acessível.


Então, quando você tenta usar palavras ou jargões sofisticados e as pessoas não entendem ou acompanham você, você esqueceu de "tornar as coisas acessíveis". Em outras palavras, você não está se comunicando. Você precisa detalhar as coisas, simplificar sua mensagem, ajudar os outros a entenderem você.


Veja como você sabe que você se comunica efetivamente (quando sua gramática ou pronúncia não são pontos fortes):


  • Quando você identifica claramente o resultado que deseja realizar antes de fazer qualquer coisa. Toda comunicação empresarial é orientada para metas. Por exemplo, conseguir aquela promoção, fazer com que seus clientes aceitem sua proposta, etc.
  • Quando você dá aos seus pensamentos e ideias uma estrutura que te ajudará a alcançar seu resultado, incluindo as palavras que você quer que seus ouvintes ouçam, a ordem na qual você quer que eles ouçam suas ideias (coesão + clareza).
  • Quando você se coloca no lugar do seu ouvinte. Imagine que informações eles precisam/gostariam de ouvir de você para tomar a ação que você quer que eles tomem, e quais informações deixar de fora. (conteúdo + concisão)
  • Quando você ouve ativamente as respostas – cortar o excesso de ruído e permitir que os silêncios preencham o espaço em vez de mais conversa. (respeito mútuo)
  • Quando você resume o que a outra pessoa disse para demonstrar que você estava ouvindo e tranquilizá-lo você entendeu.
  • Quando você não tem certeza de que entendeu corretamente, você formula (e oferece a eles) uma hipótese que lhes permite corrigi-lo. (verificando a compreensão)



Estas são as qualidades que demonstram que você é um comunicador de negócios eficaz em inglês, não gramática perfeita, vocabulário sofisticado ou pronúncia sem sotaque.

Não é necessário um pedido de desculpas pelo seu inglês "ruim".


Em contraste, isso é o que acontece se você se concentrar apenas em falar e não em comunicar


  • Você não presta atenção – Você está tão focado em falar que esquece de parar para verificar se a pessoa ainda está ouvindo você. Eles ainda estão interessados? Eles estão seguindo o que você está dizendo ou você os perdeu?
  • Sua mensagem não é ouvida – Você tem tanta vontade de falar 'fluentemente' que esquece de verificar se a outra pessoa ouviu sua mensagem corretamente ou da maneira que você quer que ela seja ouvida.
  • Você ignora a outra pessoa – porque você já está pensando sobre o que(e como) você vai dizer a seguir enquanto a outra pessoa está falando. Isso é enfurecedor para a outra pessoa e mostra uma falta de respeito, mesmo que isso não seja sua intenção.
  • Você acaba divagando – Você está tão focado em acertar sua gramática, em encontrar a palavra perfeita, em falar 'fluentemente' que você perde de vista qual é o seu objetivo de falar em primeiro lugar e acaba divagando (falando sem propósito). 



Aqui está o que você deve fazer em vez disso:


  • Pare de se desculpar pelo seu inglês "ruim" - Suas desculpas não lhe trarão perdão, mas farão você parecer fraco, menos confiante e irritar seu ouvinte.
  • Pare de culpar seu inglês "ruim" pelas oportunidades perdidas!
  • Pare de pensar que se você aprender a falar um inglês gramaticalmente perfeito, você causará mais impacto como apresentador.
  • Comece a se concentrar em aprender a se comunicar, não em falar mais. Quanto mais cedo começar a fazer isso, mais confiante e valorizado você se tornará.



Como Platão diz: "Os sábios falam porque têm algo a dizer; Tolos porque eles têm que dizer alguma coisa.




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